随著(zhe)現代社會信息通信技術的發(fā)展，在移動互聯網、物聯網以及雲計算等技術快速建立運用的背景之下，爲探索現代企業客戶服務發(fā)展方向(xiàng)，深入挖掘企業與客戶的直接交互，爲客戶需求提供及時、有效、專業的反饋渠道(dào)，近日，前海能(néng)源順利舉辦客戶服務系統宣講會，正式推出公司客戶服務系統，實現客戶服務信息化、标準化管理。來自騰訊、華潤、嘉裡(lǐ)、順豐等30家企業的50多名客戶代表莅臨參加。

前海能(néng)源公司總經(jīng)理傅建平率公司相關負責團隊對(duì)莅臨現場的客戶代表表達了誠摯的感謝，并表示前海能(néng)源緻力于爲客戶提供優質服務，客服系統的推出能(néng)夠有效提高與入駐用戶的溝通效率，成(chéng)爲雙方溝通的有效橋梁。希望用戶能(néng)夠在交流中暢所欲言，在使用後(hòu)積極反饋，共同完善客戶服務系統。随後(hòu)，前海能(néng)源工程技術團隊爲客戶介紹了前海區域集中供冷系統，從建設進(jìn)度、技術優勢、未來規劃等幾個方面(miàn)展示了前海區域集中供冷的發(fā)展進(jìn)程。

會上，系統開(kāi)發(fā)制作單位從項目概述、系統介紹及操作流程等多個方面(miàn)爲客戶進(jìn)行詳細講解，并通過(guò)實例對(duì)常見的操作場景進(jìn)行了演示。“系統可實現在終端和移動平台上對(duì)客戶建檔、審核備案、項目管理、進(jìn)度查詢、冷費收繳、售後(hòu)報修等流程進(jìn)行操作。爲優化使用體驗，系統已基本覆蓋了客戶服務的全流程。”随後(hòu)，前海能(néng)源技術團隊代表現場回答了包括客戶系統使用技巧、合同細節梳理、供冷技術解答等在内的多個客戶提問，現場交流氛圍十分熱烈。

宣講會後(hòu)，傅建平同志代表前海能(néng)源向(xiàng)企業客戶贈送了服務系統使用手冊。他強調，秉承“低碳生态、節能(néng)環保”的可持續發(fā)展理念，前海規劃建設區域集中供冷系統，創新城市公共能(néng)源服務，優化營商環境，助力前海城市新中心高品質建設運營。前海能(néng)源願與各入駐企業攜手前進(jìn)、共建共享，共同推進(jìn)集中供冷系統的發(fā)展與進(jìn)步。本次客戶服務系統的推出是信息化、标準化建設邁出的重要一步，感謝各位客戶在系統制作過(guò)程中建言獻策，同時希望該系統在未來業務連接中，能(néng)有效提高溝通效率、增強協作能(néng)力、降低管理成(chéng)本。前海能(néng)源執行團隊將(jiāng)全力以赴提高客服系統的安全性、便利性和穩定性，推動集中供冷客戶服務邁上新台階。